Wij willen kennismaken. & jij?
We denken graag met je mee over hoe we voor jou het verschil kunnen maken.
Het verhaal achter De Geschillencommissie
Voelbaar rechtvaardig voor iedereen
Al tientallen jaren vervult De Geschillencommissie een belangrijke maatschappelijke rol binnen het Nederlandse rechtsbestel.
De Geschillencommissie is er om geschillen op een onafhankelijke, toegankelijke en deskundige manier op te lossen. Niet alleen wanneer een conflict is ontstaan, maar juist ook om escalatie te voorkomen en vertrouwen tussen consument en ondernemer te behouden.
Voelbaar rechtvaardig voor iedereen
De vraag achter de content
Wat wilde de klant bereiken?
De Geschillencommissie wilde haar expertise, maatschappelijke rol en onafhankelijke positie op een professionele en consistente manier uitdragen via social media.
De opdracht aan &samm was om hiervoor een strategische contentaanpak te ontwikkelen die aansluit bij de autoriteit van de organisatie. Een aanpak waarin complexe juridische onderwerpen worden vertaald naar toegankelijke content, zonder afbreuk te doen aan de inhoudelijke kwaliteit.
Daarnaast was het doel om een herkenbare online aanwezigheid te creëren die consumenten, ondernemers en brancheorganisaties op een passende manier informeert over de rol, werkwijze en maatschappelijke waarde van De Geschillencommissie.
Een strategie die richting geeft
Hoe is de aanpak opgebouwd?
Een professionele online aanwezigheid begint met een duidelijke strategie. Daarom hebben we eerst de basis gelegd waarop alle communicatie voortbouwt.
We brachten de verschillende doelgroepen en hun informatiebehoeften in kaart, bepaalden per doelgroep welke kanalen het meest geschikt zijn en ontwikkelden een tone of voice die past bij de autoriteit en toegankelijkheid van De Geschillencommissie.
Vervolgens werkten we een aantal vaste contentpijlers uit. Deze vormen de rode draad in alle communicatie en zorgen ervoor dat iedere uiting bijdraagt aan dezelfde strategische doelstelling. Van het uitleggen van complexe juridische onderwerpen tot het zichtbaar maken van de maatschappelijke rol van De Geschillencommissie.
Zo ontstond een duidelijke basis die niet alleen richting geeft aan de content van vandaag, maar ook aan de communicatie van morgen.
Wat het oplevert
Wat is het effect van de aanpak:
Met een duidelijke strategie krijgt iedere uiting een doel. De verschillende doelgroepen worden op een passende manier aangesproken, complexe onderwerpen worden toegankelijk uitgelegd en alle communicatie draagt bij aan hetzelfde verhaal.
Het resultaat is een professionele en consistente online aanwezigheid die aansluit bij de maatschappelijke rol en autoriteit van De Geschillencommissie. Een stevig communicatief fundament waarmee de organisatie haar expertise zichtbaar maakt en ook in de toekomst herkenbaar en consistent kan blijven communiceren.